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Standort: Berlin, Berlin, Deutschland 
Ausschreibungs-ID: 31602 

Schindler steht für Mobilität. Mobilität braucht Profis.
Verstärken Sie unser Team in Berlin.

Schindler Produkte bewegen täglich eine Milliarde Menschen auf der ganzen Welt - mit Aufzügen, Fahrtreppen und innovativen Mobilitätslösungen. Hinter diesem Erfolg stehen über 60.000 Mitarbeiter/innen in über 100 Tochtergesellschaften auf allen Kontinenten.

 

Berlin - Schindler Deutschland bleibt auf Wachstumskurs und wird seine Firmenzentrale in Berlin bis 2020 umbauen. Dazu hat der Schindler Konzern eine Investitionssumme von 44 Millionen Euro bereitgestellt. Der Standort in Berlin Alt-Mariendorf soll so ausgebaut werden, dass Schindler die Potentiale auf dem wachsenden und sich wandelnden Aufzugsmarkt optimal nutzen kann. Entstehen wird auch ein „Innovation Hub“ für Digitalisierung, der auch bei Aufzügen und Fahrtreppen auf dem Vormarsch ist.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Mobilität ist das Ziel:

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice gehören insbesondere zu Ihren Aufgaben:

  • Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen im SAP
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens
  • Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
  • Proaktive Beratung von Kunden über die passende Serviceleistung
  • Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten / Rückrufnachrichten
  • Störungsdisposition an Servicetechniker gemäß Hinterlegung in SAP
  • Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen
  • SAP Datenpflege
 

Mobilität braucht Sie:

Als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice sollten Sie Interesse für unsere Produkte und technische Themen mitbringen sowie Freude daran haben, Problemen auf den Grund zu gehen, diese zu analysieren und nachhaltig zu lösen.

Des Weiteren erwarten wir von Ihnen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
  • Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden, vorzugsweise in einem Contact- / Service-Center
  • Hohe IT-Affinität und Stärken in der Telekommunikation
  • Hohe Serviceorientierung und Empathie
  • Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie Teamgeist
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität sowie eigenständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
 

Was sollten Sie zusätzlich wissen?

Wir bieten Ihnen eine attraktive Entlohnung zu den tariflichen Konditionen der Metall- und Elektroindustrie bei einer unbefristeten Anstellung. Wir unterstützen Ihre persönliche Work-Life-Balance durch eine 35-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeitmodelle. Des Weiteren erhalten Sie eine fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten bei einem mehrfach zertifizierten TOP-Arbeitgeber in einer zukunftsorientierten Branche. Als Mitarbeiter (m/w/d) profitieren Sie bei Schindler u.a. von zahlreichen Benefits und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, mit dem Sie Ihr persönliches Wohlbefinden steigern können.

 

Sie wollen mit uns die Zukunft bewegen?

Dann möchten wir Sie kennen lernen und freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung inklusive der Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung mit Klick auf "Jetzt bewerben".

 

Schindler Deutschland AG & Co. KG

Lisa Kurio
 

www.schindler.com

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