Cuctomer Care Agent

Ben jij op zoek naar een leuke afwisselende job? Heb jij daarnaast kennis van techniek, liften en roltrappen? Werk jij graag aan innovatieve oplossingen en groei jij mee met de tijd? Dan heeft Schindler dé uitdaging voor jou!

Wat ga je doen?

Als medewerker van onze Service afdeling beantwoord jij allerlei vragen van klanten en help jij bij het oplossen van problemen. Het ene moment krijg je een melding van iemand die vastzit in een lift en het andere moment registreer je een melding van een storing die je telefonisch of per email binnen krijgt. Daarnaast kunnen er ook monteurs bellen die meer informatie nodig hebben of juist willen doorgeven om te verwerken in het systeem. Verder kun je ook storingen afhandelen, en soms zelf oplossen, die via ons remote monitoring systeem binnenkomen. Ook zul je meehelpen met het opstellen en onderhouden van procedures en werkinstructies. Kortom, een afwisselende job waarbij je je geen dag zult vervelen!

Jouw profiel:

Je komt te werken op een Service afdeling. Dit betekend dat zaken snel en efficiënt afgehandeld moeten worden om jouw klanten zo snel en zo goed als mogelijk te helpen.

• Je beschikt over een MBO-4 opleiding in technische richting;
• Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen en multitasken;
• Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de klant;
• Je beschikt over goede computervaardingheden;
• Je beschikt over goede taalvaardigheden en bent communicatief sterk;
• Ervaring met SAP is een pré;
• Kennis van de Engelse taal is een pré;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent woonachtig in de regio Den Haag e.o.

Wat bieden wij?

Wij bieden een prettige werkomgeving in een internationaal bedrijf waarin jij het verschil kan maken in een uitdagende functie. Maak deel uit van een zeer gedreven organisatie waar hoge prestaties mensen met elkaar verbinden en een essentieel onderdeel zijn van het behalen van sterke bedrijfsresultaten.

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, incl. 13de maand;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Royaal verlof: 27 vakantiedagen en 13 adv dagen;
• Collectieve ziektekostenverzekering;
• Werken in een moderne werkomgeving;
• Perspectief om door te groeien tot teamlead van de afdeling;
• Een optimale werk-privé balans.

Is dit de perfecte baan voor jou? Laat het ons dan weten en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Voor vragen kun je contact opnemen met Nicolette Spanjersberg (jobs.nl@schindler.com), telefoonnummer 070 384 3700.