Algemene beschrijving van de rol:

Het controleren en delegeren van reparatiebonnen, het specificeren van benodigde onderdelen, het berekenen van offertes en het verwerken van orders voor grote reparaties (standaard/hoog-bouw) of reparaties van niet-Schindler-producten die een technische oplossing vereisen. Dit proces begint met een reparatieverzoek en eindigt met een reparatieopdracht of offerte.

Het calculatieteam zorgt voor de berekening en voorbereiding van de uit te voeren werkzaam-heden, alsmede voor de technische, commerciële en administratieve ondersteuning van de Ser-vice Leaders bij grote en kleine reparaties.

hoofdactiviteiten:

• Het beoordelen en beoordelen van reparatieverzoeken voor grote en kleine reparaties die door technici worden ingediend.
• Het controleren van de beschikbaarheid en het verzamelen van tekeningen en bestanden.
• Serviceleiders op de hoogte stellen door het ticket te parkeren wanneer de verstrekte infor-matie onvoldoende is om door te gaan met het ticket.
• Het opvragen van offertes, inclusief technische specificaties voor onderdelen, materialen en onderaanneming, bij (internationale) voorkeursleveranciers (interne organisatie, niet-Schindler fabrikanten, of derden) en het eventueel bespreken van prijzen en levertijden.
• Het evalueren, beoordelen en selecteren van ingediende offertes.

Uitvoering

• Het bepalen van de uit te voeren werkzaamheden, de benodigde onderdelen/componenten en het vinden van oplossingen om de lift zo snel mogelijk operationeel te krijgen (bijvoor-beeld motorrevisie van een oude lift).
• Het berekenen, voorbereiden en versturen van offertes voor grote en kleine reparaties aan de klant
• Het verwerken van klantorders en het zorgen voor een nauwkeurige eindberekening in SAP.
• Het bespreken van offertes van leveranciers en het bestellen van onderdelen/componenten via de afdeling Inkoop. Escaleert naar senior calculator of Product Line Manager om indien nodig te repareren.
• Het aanvragen van nieuwe voorkeursleveranciers bij de afdeling Inkoop en Supply Chain Management via Inkoop.
• Aanpassen van liftboeken en Technische Databank (TDB) na voltooide reparaties.
• Contact onderhouden met interne klanten over de status van de aanvraag en technische za-ken.
• Het rapporteren van geleverde onderdelen van slechte kwaliteit aan Global Claim Manage-ment en de zakelijke koper voor verdere verwerking.
• Communiceren met leveranciers over de kwaliteit van componenten en bespreken van mo-gelijke oplossingen voor veel voorkomende defecten/fouten.
• Het voorstellen/vaststellen van inkoopspecificaties (interne/externe klanten) voor door Inkoop te bestellen veiligheidsgerelateerde componenten.
• Ondersteunen van product line manager reparatie en het nemen van een actieve rol in:
• Voor het samenstellen van reparatie- en moderniseringskits voor technici,
• Het bepalen/opstellen van (verkoop)prijzen,
• Opstellen van verkoopteksten voor het ERP-systeem.
• Het onderhouden van referentiemateriaal, archieven en bestanden.
• Overleg met de afdeling Modernisering over noodzakelijke gegevens voor aanbestedingen, verificatie van technische specificaties en of een taak een reparatie of modernisering/MDC is. Prijsbepaling voor reparaties in het kader van aanbestedingsopdrachten.
• Adviseren van de Service Leader Manager over de mogelijkheden van marketingacties om omzetdoelstellingen te behalen.
• Na leiding te hebben gegeven van de afdeling Mod, het maken van calculaties voor de lange termijn budgetprognoses (10-jarige projectie bij de klant) naar de Lange termijn Specialist
• Het beheren van de Direct Sales inbox en het opstellen van offertes volgens het niet-contrac-tuele bedrijfsproces.
  
  

Verantwoordelijkheid:

• Het opstellen van offertes met een zo hoog mogelijke winstmarge voor het bedrijf.
• Delegeren van tickets en verstrekken van de nodige gegevens aan de serviceleider voor het verbeteren van de technische competentie van technici
• Het kiezen/berekenen van de juiste materialen, onderdelen en uren.
• Het administratief klaarzetten van gegevens in het ERP-systeem voor orderverwerking.
• (Technische) ondersteuning voor Service Leaders, Servicedesk en interne/externe klanten.

Voldoen aan de geldende procedures en voorschriften

Communicatie:

• Bespreken van operationele zaken, prioriteiten en problemen met de Repair Manager.
• Bespreken van offerteaanvragen, uit te brengen offertes en opvolging met Service Leaders, Technici, Verkoopvertegenwoordigers, MOD Supervisors.
• Bespreken van de uit te voeren werkzaamheden met de Service Leader
• Bespreken van technische specificaties van onderdelen, componenten en materialen met (internationale) leveranciers (Engels/Duits).
• Bespreken van de uit te voeren werkzaamheden, technische specificaties en uitgebrachte offertes met (internationale) klanten (Schindler Marine, offshore platforms) (Engels/Duits).