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Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und Diversität innerhalb des Unternehmens. Werde Teil unserer 150-jährigen Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.

 

Gemeinsam ein Stockwerk nach oben als

Head Business Service Center (m/w/d) 80-100%

 

Möchtest du schweizweit Contract Operations, Kundendaten und Rahmenverträge verantworten und mit smarten Prozessen eine moderne, kundenorientierte Serviceorganisation prägen? Dann könnte diese Rolle genau dein nächster Schritt sein.

 

Deine neuen Herausforderungen:

  • Führung und Weiterentwicklung des EI Business Service Centers mit 15 Mitarbeitenden sowie Coaching und Ausbildung von KV-Lernenden
  • Aktive Mitarbeit im EI Management-Team und Mitgestaltung der EI-Strategie für die Schweiz
  • Gesamtverantwortung für Contract Operations: Aktivierung und Verwaltung aller Rahmen- und Einzelverträge inkl. Verwaltungswechsel
  • Management und Qualitätskontrolle der nationalen Kundendaten (Masterdaten)
  • Verantwortung für die Rahmenverträge: Fakturierung, Portfolio-Management, Überwachung und Preisberechnungen
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit regionalen Backoffice-Leiter*innen in der gesamten Schweiz
  • Leitung von Effizienzsteigerungsprojekten (AI/RPA) sowie Erstellung von Reportings und Offerten inklusive Digital Media Services Verträgen
 

 

Deine idealen Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Weiterbildung im Bereich Leadership (Eidg. FA Führungsfachfrau/-mann oder Bachelor in Leadership & Management) sowie fundierter kommerzieller Business-Hintergrund
  • Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgewiesene Kompetenz in Change-, Projekt- und Prozessmanagement
  • Sehr gute IT- und Systemkenntnisse: SAP, CRM SHAPE Sales, MS Excel, MS Power Automate sowie allgemeine MS Office-Kompetenz
  • Erfahrung im Einsatz und Nutzen von AI-gestützten Tools, Robotized Process Automation (RPA) und hohe Zahlenaffinität
  • Von Vorteil: technischer Hintergrund und operative Erfahrung im Serviceumfeld
  • Deutsch verhandlungssicher, Französisch mindestens B2; Englisch und Italienisch von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung, interkulturelle Kompetenz, Belastbarkeit sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und positive Arbeitsweise
 

 

Unsere Benefits:

  • Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten: Personalentwicklung wird bei uns gelebt. Unseren Mitarbeitenden stellen wir verschiedene nationale und internationale Talentprogramme zur Verfügung und unterstützen sie zeitlich sowie finanziell bei Aus- und Weiterbildungen.
  • Work-Life-Balance: 40h Woche, 25 bis 30 Ferientage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitpensum und unbezahlter Urlaub.
  • Gesunde Arbeitsumgebung: Hohe Gesundheits- & Sicherheitsstandards und eigenes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Sozialberatung und Gesundheitsförderung.
  • Moderner Campus mit eigenem Personalrestaurant & Cafeteria, kostenlosem Parkhaus, sehr gutem ÖV-Anschluss, Fitnessraum mit Geräten sowie einem Park zum Verweilen.
  • Mitarbeitervergünstigungen: Grosszügige Beteiligung am ÖV- und Fitness-Abo, Flottenrabatte, vergünstigter Bezug von Reka-Geld, vergünstigte Versicherungsprämien sowie diverse Vergünstigungen.
  • Kulturelle Vielfalt und Inklusion & Diversität innerhalb des Unternehmens.
 

 

Bist du bereit, neue Wege zu gehen? Werde Teil von #TeamSchindler!


Weitere Informationen findest du unter: www.schindler.ch/karriere

 

Bei der Schindler-Gruppe legen wir Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Beeinträchtigung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.

 

Jegliche unaufgeforderte Bewerbung von Personalvermittlungsagenturen wird als abgelehnt betrachtet und stellt in keiner Weise ein Angebot seitens einer Personalvermittlungsagentur dar.

 

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